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Amul ने सोमवार को अपनी गुणवत्ता प्रक्रिया की पुष्टि की, और नोएडा की ग्राहक से उस आइसक्रीम टब को सौंपने का अनुरोध किया जिसमें कीड़ा पाया गया था। कंपनी ने मामले की गहन जांच का आश्वासन देते हुए ग्राहक को डेयरी {company } दौरे का निमंत्रण भी दिया।
Amul :15 जून को खुद को दीपा देवी बताने वाली नोएडा महिला ने ‘X’ पर एक पोस्ट में एक आइसक्रीम टब में एक कीड़े की तस्वीर पोस्ट की थीं। उस महिला ने कहा कि उसने इंस्टेंट डिलीवरी ऐप से आइसक्रीम टब मंगवाया। इस आइसक्रीम में कनखजूरा मिला है,
अब सोमवार को Amul ने बताया कि उसकी टीम लगातार ग्राहक से संपर्क करने की कोशिश कर रही थी ,अब जाकर सम्पर्क हो पाया है अमूल उस ग्राहक से उस आइसक्रीम टब को वापस देने अनुरोध किया, जिसमें उसने शतपदी (कनखजूरा) पाया गया था। ताकि आगे की जांच की जा सके,
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कम्पनी ने यह भी कहा कि वह भारत सहित विश्वव्यापी बाजारों में अच्छे डेयरी उत्पाद बेचती है।अमूल ने अपने बयान में कहा कि उसने सोशल मीडिया पर शिकायत पर तुरंत प्रतिक्रिया दी थी । “हमें इस घटना के कारण उसे हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है।” हमने ग्राहक से मुलाकात के दौरान जांच के लिए संबंधित आइसक्रीम टब देने का अनुरोध किया, लेकिन दुर्भाग्यवश, ग्राहक ने नहीं दिया। हमारे लिए इस मामले की जांच करना और विशेष रूप से टिप्पणी करना मुश्किल होगा, जब तक कि शिकायत का पैक ग्राहक से नहीं मिलता. यह इसलिए है कि पैक पर दी गई सीरियल नंबर के आधार पर ही आगे की जांच की जा सकेगी ,
ग्राहक से संपर्क के दौरान अमूल ने अपने नई ISO -प्रमाणित संयंत्रों के बारे में बताया और ग्राहक को आश्वस्त किया गया,सभी प्रोडक्ट को बिक्री के लिए पेश करने से पहले कई कठोर गुणवत्ता जांचों से गुजरते हैं। अमूल ने ग्राहक को गुणवत्ता प्रक्रियाओं के बारे में आश्वस्त करने के लिए अपने कंपनी का दौरा करने के लिए भी आमंत्रित किया।
Amul ने अपने महिला ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले आइसक्रीम प्रदान करने का वादा किया ?
Amul बताया 3.6 मिलियन किसानों के स्वामित्व वाला अमूल एक विश्वसनीय ब्रांड है। यह भारत के 100से अधिक डेयरियों से उच्चतम गुणवत्ता और खाद्य सुरक्षा मानकों के साथ 22 बिलियन अमूल उत्पादों के पैक बनाकर 50 से अधिक देशों में बेचता है। “हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हमारे उत्पाद सुरक्षित, स्वस्थ और पौष्टिक हैं, ताकि हमारे ग्राहक हर दिन सेवा प्राप्त कर सकें।”
“हम सभी एंगल से मामले की जांच करेंगे और फिर से अपने ग्राहकों से निष्कर्ष साझा करेंगे”
